Chatbots y mensajería
Cómo montar un chatbot de WhatsApp con IA que atienda a tus clientes
Conecta WhatsApp Business a un agente de IA con la información de tu negocio. Responde dudas frecuentes, recoge reservas y pasa a una persona lo que no sabe.
| Herramientas | n8n (principal)MakeWhatsApp Business APIChatGPT |
|---|---|
| Qué necesitas |
|
| Coste aprox. | TODO: verificar precios |
| Tiempo de montaje | 120 min (primera vez) |
| Nivel | Media |
| Plan gratis | Suele requerir plan de pago |
Prompt listo para usar
Actúa como el asistente de atención al cliente de [NOMBRE DEL NEGOCIO], un [TIPO DE NEGOCIO] en [CIUDAD]. Responde por WhatsApp en español, en mensajes cortos (máximo 3 frases) y con tono [CERCANO / FORMAL]. Usa SOLO esta información para responder: [PEGA AQUÍ HORARIOS, PRECIOS, SERVICIOS, POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]. Si te preguntan algo que no está en esa información, di que lo consultas y pasa la conversación a [NOMBRE DE LA PERSONA] escribiendo "TRASPASO" al principio del mensaje. Si el cliente quiere reservar o pedir, recoge: nombre, día, hora y [DATO EXTRA] y confírmalo antes de cerrar. Nunca inventes precios ni disponibilidad. Nunca pidas datos bancarios. No envíes ni borres nada sin pedirme confirmación.
| Variable | Qué poner | Ejemplo |
|---|---|---|
[EJEMPLO] | Valor concreto para tu caso | Mi negocio en Madrid |
No envíes ni borres nada sin pedirme confirmación.
Cómo funciona
- Preparar datos y accesos. Reúne cuentas, permisos y un ejemplo real anonimizado para probar.
- Configurar la herramienta. Crea el proyecto, conecta integraciones y pega el prompt base.
- Probar con un caso pequeño. Ejecuta una sola tarea y revisa salida y coste antes de escalar.
- Ajustar límites. Añade reglas de traspaso a humano, listas de lo prohibido y registros.
Qué resultado esperar
Respuestas o entregables coherentes con tu briefing, con menos tiempo manual en la tarea repetitiva. Mide tiempo ahorrado en una semana piloto.
Límites y precauciones
- La IA puede inventar datos: revisa cifras y citas
- El coste en tokens o API depende del volumen
- Algunas integraciones requieren plan de pago
- Revisión humana antes de actuar frente al cliente
Contenido ampliado en fases siguientes. Los pasos y el prompt de la cabecera son la base ejecutable.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en montarse?
Orientativamente 120 minutos la primera vez, menos al repetir el flujo.
¿Funciona con plan gratis?
Suele hacer falta algún plan de pago o API.
¿Puedo cambiar de herramienta?
Sí: mira la sección de variantes y las fichas de herramientas relacionadas.
¿Es seguro para datos de clientes?
Anonimiza en pruebas, limita permisos y revisa la política de privacidad del proveedor.
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